Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda ürünlerinizi iade edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Bu süreyi aşan iade talepleri ne yazık ki kabul edilememektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Orijinal faturası ve kutusu ile birlikte iade edilmelidir.
• Aksesuarlar, ek parçalar veya ürünle birlikte verilen tüm materyaller tam ve eksiksiz olmalıdır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişisel bakım ürünleri, hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilmemektedir.
• Açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünleri.
• Özel olarak üretilmiş ya da kişiselleştirilmiş ürünler.
• İndirime girmiş ve kampanyalı ürünler (bu tip ürünlerin iade politikası ürün sayfasında ayrıca belirtilecektir).

4. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için:

1. [E-posta adresimiz] adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgileriyle birlikte iade talebinizi gönderin.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade işlemi için gerekli bilgileri içeren bir e-posta göndereceğiz.
3. İadelerinizi, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize geri gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra, iade işlemi işleme alınacaktır.

5. Kargo Ücretleri

• Eğer ürün hatalı veya kusurlu ise, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Diğer tüm iadelerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

6. Geri Ödeme

• İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 14 iş günü içinde geri ödeme işleminiz yapılacaktır.
• Geri ödeme, ürünün satın alınırken kullanılan ödeme yöntemi ile yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
• Kargo ücreti geri ödemeye dahil edilmez.

7. İade Durumları

Eğer iade talebiniz reddedilirse (ürün hasarlı, eksik ya da yukarıdaki şartları sağlamıyorsa), ürün size geri gönderilecek ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

8. Değişim

Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, öncelikle ürünü iade edip ardından yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir. Değişim işlemleri mevcut değildir.